2025 年 9 月 17 日，由中原人力资源联盟与华企集团共同牵头，携手河南人才交流协会、西安人力资源服务行业协会联合组织的“许昌胖东来研学活动”圆满举行。近60位人力资源行业高管、企业负责人跟随研学团队，走进许昌胖东来时代广场，通过实地观摩、案例解析、专题分享等形式，深度探寻胖东来“极致服务”与“人文管理”的成功密码，为企业优化服务体系、提升管理效能汲取实战经验。

此次研学活动是此前“新规下的新机”闭门思想会的延伸环节，由华企集团深度参与策划与组织，旨在通过对标行业标杆企业，帮助参会者跳出政策解读的理论层面，从实战案例中获取经营管理的新启发。

上午，研学团队抵达许昌胖东来时代广场店，由胖东来资深讲师李小雨带队开展实地考察。李小雨讲师结合具体场景，逐一解析胖东来“以客户为中心”的服务理念如何落地。参会嘉宾一边认真聆听讲解，一边用手机记录服务细节，不时就“员工服务意识培养”“客户需求快速响应”等问题与讲师交流。华企集团代表全程协调并参与互动，助力嘉宾深入理解服务细节。

下午，参会嘉宾统一乘车前往研学专场分享会场，特邀市政协胖东来调研定点接待人李晓鸽担任主讲人。李晓鸽老师以“极致服务与人文管理的实践路径”为核心，通过播放胖东来发展历程影像资料，带领大家回顾企业从区域超市到“服务标杆”的成长脉络；随后结合疫情期间平价保供策略、员工关怀体系与激励机制、客户投诉处理与服务补救机制三大实战案例展开深度解析。

分享过程中，李晓鸽老师还组织参会嘉宾开展分组研讨，围绕“胖东来模式的可复制性与落地难点”展开热烈讨论。各小组结合自身企业所在的制造业、服务业、科技业等不同领域，分析胖东来“人文管理”“服务标准化”在实际运营中的适配方法，部分嘉宾还现场分享了企业当前在员工激励、客户服务中的痛点，与同行交流解决方案。

参会嘉宾纷纷表示，此次胖东来研学 “干货满满、启发深刻”：“以前只听说胖东来服务好，这次实地体验后才明白，好服务背后是企业文化与管理体系的支撑，这些经验完全可以借鉴到我们企业的人力资源管理与客户服务中。”

中原人力资源联盟与华企集团作为本次研学活动的主办方，始终以“为企业赋能、为行业搭桥”为目标，通过联动优质资源、搭建学习平台，助力企业拓宽经营视野、提升管理能力。未来，将围绕“标杆企业研学”“实战技能培训”“行业资源对接”等方向，开展更多高质量活动，推动人力资源行业及企业实现服务升级与管理创新，共同探索可持续发展的新路径。